bac pro accueil programme

Découvrez également nos conseils et actus sur l'univers de la formation. Bac pro accueil-relation clients et usagers (ARCU). Il occupe des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. Le diplômé peut travailler dans des Cliniques, la Poste, l’Office du tourisme, la Grande Distribution, les Transports… Le programme de prévention santé environnement (PSE) du bac pro est enseigné de la seconde à la terminale, et est composé de 26 modules qui permettent aux candidats de travailler sur plusieurs points tels que la méthodologie de démarche d’analyse et la résolution de problèmes, ou encore l’apprentissage de compétences sociales et civiques, de la prévention, … Les sessions sont de 2 semaines en moyenne et sont placées en alternance, en fonction de la fréquentation touristique. Navigation. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Créé en 1985, Il existe à l'heure actuelle plus de 100 spécialités de baccalauréat professionnel. Le Bac Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne (Bac pro ASSP) option A « En structure » est une formation de 3 ans apportant les compétences nécessaires aux étudiants pour pratiquer des activités d’hygiène, de soins et de conforts auprès des personnes en difficultés dans les secteurs sociaux, sanitaires et médico-sociaux. Le bac professionnel métiers de l'accueil peut être préparé également par la voie de l'apprentissage dans les CFA (centres de formation d'apprentis). En classe de première, vous devrez savoir dater les œuvres et reconnaître leurs caractéristiques artistiques et plastique… Partagez cet article sur les réseaux sociaux ! Bac Pro "2009" - Programmes mathématiques - sciences physiques et chimiques format Word - 1.5 Mo Bac Pro "2009" - Programmes mathématiques - sciences physiques et chimiques format PDF - 440.6 ko Ce bac pro débouche sur les métiers de chargé (e) d'accueil dont les fonctions sont diverses en fonction du secteur d'activité et du type d'organisation (commerciale ou non) : accueil en entreprise, administration ou association (hôtesse d'accueil, réceptionniste, standardiste, téléconseiller…) ; accueil événementiel ponctuel ; accueil dans les transports (agent d'escale, agent d'accompagnement). Bulletin officiel spécial N°1 du 6 février 2020.Retour ligne automatique Programme d’enseignement de PSE, pour la classe de première BAC Pro. D1408 : Téléconseil et télévente. Les informations des cookies sont stockées dans votre navigateur et remplissent des fonctions telles que vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et aider notre équipe à comprendre quelles sections du site vous trouvez les plus intéressantes et utiles. Le diplôme permet d'acquérir des compétences qui permettront d'assurer l'accueil, les soins d'hygiène, l'alimentation,l'éducation, l'acquisition ou le maintien de l'autonomie, … Dans le cadre du bac pro accueil, c'est typiquement ce qu'on attendra de ces élèves. Baccalauréat Professionnel des Métiers de l'Accueil (3 ans) (diplôme d’État de niveau 4) Programme de formation. Voici, en un clin d’œil, les infos à connaître avant de vous lancer. L' alternance et l'apprentissage en BAC PRO Métiers de l'accueil 18 ou 20 semaines à l’école (MFR Le Villaret, Thônes, Haute-Savoie) par année. Formations Bac Pro accueil - Trouvez votre formation sur Kelformation parmi un large choix de formations. Le di… Le bac pro métiers de l'accueil se prépare sur 3 ans (2nd pro, 1ère pro, terminale pro). Bac pro accompagnement, soins et service à la personne. Ce site utilise des cookies afin que nous puissions vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible. Ce diplôme forme des chargés de l’accueil, des standardistes, des téléconseillers exerçant dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers (hôpitaux, aéroports, hôtellerie, tourisme). Accueillir, orienter, informer un visiteur, tenir un standard téléphonique, accueillir au téléphone et renseigner un client, avec un maximum de disponibilité à l'égard, soit de la personne qui vient, soit de la personne qui appelle. Pour cela, il doit parfaitement connaître son environnement de travail et l’organigramme de son entreprise. L'examen du bac comprend des contrôles en cours de formation et des épreuves terminales écrites. CAP. Pendant toute la formation du Bac Pro, l’enseignement d’arts appliqués et cultures artistiquesfait partie des matières que tous les candidats au baccalauréat professionnel abordent, quelle que soit leur spécialisation.  Exemples de métiers : agent(e) d’accueil, standardiste, hôte(sse) d’accueil, steward-hôtesse au sol, conseiller(ère) clientèle à distance, responsable de centre d’appels, téléopérateur(rice), télévendeur(se). Accueil > BAC PRO > Textes officiels > ... Programme de mathématiques bac pro en première et terminale Réforme de la voie professionnelle 2019. Tout le programme des épreuves du BAC PRO ARCU traité dans des fiches claires et synthétiques : Le cours complet: pour approfondir et comprendre les notions de chaque disciplines. La mission globale du titulaire du BAC PRO ACCUEIL consiste à accueillir, orienter conseiller les clients ou usagers. Ajouter un commentaire. La formation totalise une trentaine d’heures de cours et TP hebdomadaires et articule pour moitié des enseignements généraux et professionnels. Les élèves déjà titulaires d'un CAP et les apprentis ne sont pas obligés de passer cette certification intermédiaire. Nom. Accueil, relation clients et usagers BAC PRO févr.-BAC PRO Accueil, relation clients et usagers 21 Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Avec un bon dossier et une mention à l'examen, il est possible d'envisager une poursuite d’étude vers un BTS prioritairement ou une MC (mention complémentaire) : Crédit photo : Creators collective - Unsplash, BTS MCO - Management commercial opérationnel, BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client, Agent / Agente d'escale aéroportuaire - Chef / Cheffe d'escale aéroportuaire, Chargé / Chargée d'accueil en office de tourisme, des enseignements professionnels et généraux liés à la spécialité : gestion de l'accueil multicanal, gestion de l'information et des prestations, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale, des enseignements généraux : français/histoire-géographie/éducation à la citoyenneté (4h30), mathématiques/sciences (4h/S), LV1 (2h/S), LV2 (2h/S), arts (1h/S), EPS (2h ou 3h/S). … Vous trouverez ci-contre le programme officiel pour le BacPro entré en vigueur depuis 2009 (format WORD et PDF). Lettres. Bac pro secrétariat: le programme. Le diplôme se prépare en cours de formation à travers le CAP et le BEP, puis le bac pro à l’issue de la terminale professionnelle. Pour commencer à créer votre page, cliquez ici et entrez votre texte. Mention complémentaire accueil dans les transports, BTS négociation et digitalisation de la relation client. des périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) : 22 semaines de stage répartis sur 3 ans (6 semaines la 1ère année, 8 semaines, la 2e année, 8 semaines la 3e). NOUVEAU PROGRAMME DE PSE CLASSE DE PREMIERE BAC Pro . Le programme d’enseignement de mathématiques des classes de première et terminale préparant au baccalauréat professionnel est fixé conformément aux annexes du présent arrêté. Bac pro : quelles sont vos chances de poursuite d'études ? Dans le cadre de ses activités, il respecte les procédures, les règles de sécurité, les normes qualité et environnement… Le titulaire du bac pro transport participe à la mise en oeuvre et assure le suivi des opérations de transport de marchandises. Plus de quatre-vingt établissements proposent cette formation en alternance. Evolution de carrière : Le jour même des épreuves, retrouvez ici les corrigés écrits des épreuves communes du bac pro. Le détail de la formation s'organise ainsi : Les élèves issus d'une 3e passent en fin de 1ère bac pro une épreuve certificative. C'est un diplôme d'Etat délivré par le ministère de l'Education nationale qui permet de travailler immédiatement après son obtention ou de poursuivre des études supérieures. Les titulaires de ce diplôme sont aptes à exercer une activité professionnelle hautement qualifiée ; ils peuvent également poursuivre des études, notamment en section de technicien supérieur (STS). Le bac pro métiers de l'accueil se prépare sur 3 ans (2nd pro, 1ère pro, terminale pro). Présentation - BAC Pro ARCU à Paris- Accueil Relation Clients et Usagers - en partenariat avec FormaposteLe Titulaire du Bac pro A.R.C.U peut prétendre à des emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il exerce sa profession dans de nombreux secteurs : hôpitaux, centres commerciaux, centre d’appel téléphonique… Après quelques expériences, il peut devenir responsable qualité dans une entreprise prestataire d’accueil. Objectifs. commerce, marketing, vente, gestion des entreprises, comptabilité, marketing - vente, administration de l'entreprise, secrétariat Bac pro Animation-enfance et personnes âgées. Accueil. Après quelques années d'expérience, possibilité de gagner en responsabilité. BAC Professionnel des Métiers de l'Accueil (ancien Bac Pro ARCU) Je postule. Bac pro 2019 : l’épreuve de français à la loupe. Voici ci-dessous le programme complet du bac pro secrétariat: Contenu de la formation, examen, débouchés, poursuite d’études… Tout savoir sur le Bac pro Accueil-Relation clients et usagers. Les débouchés du bac pro accueil-relation clients et usagers (ARCU) Le titulaire de ce bac pro occupe des fonctions variées. Accueil; Programme de français en Bac Professionnel; Lettres / Histoire-Géographie - LP. Le bac pro secrétariat vous permettra en effet d'acquérir toutes les compétences pour assurer les fonctions d'administration et d'accueil du public, ainsi que de renseignement et d'orientation en personne ou au téléphone. E-mail. Pour trouver votre futur établissement :  pour une formation en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, consultez notre annuaire de l’alternance. Le titulaire de ce bac pro occupe des fonctions variées. Besoin de mieux connaître le bac pro ? ... Modalités d'examen; Sujets d'examen. Grâce à ses techniques relationnelles, il peut recevoir  la clientèle en « face à face » et assurer l’accueil téléphonique pour une entreprise, une association ou une administration. Il prend en compte les besoins du client, réalise des études de marchés (choix et complémentarité des moyens de transports, calcul des coûts), organise le transport puis s'occupe des opérations de dédouanement, du stockage. La voie professionnelle propose une préparation du bac pro en 3 ans, comme tous les autres bacs. digiSchool te coache dans la préparation de ton Bac Pro 2021 avec 926 cours et fiches de révisions, des annales et toutes les infos pratiques à ne pas rater. Il se prépare après la 3e ou un CAP du domaine dans des établissements publics et privés. Réforme du Bac Pro : ce qui va changer Pour l’image au moins, il y aura du concret et même des élèves avec leurs outils. Bac pro ARCU (Accueil relation clients/usagers) - dernière session 2021; Référentiel bac pro Métiers de l’Accueil; GAP Bac pro Métiers de l’Accueil; Ressources sur le site du CERPEG pour les métiers de l’Accueil; FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT. M1601 : Accueil et renseignements Site … La formation totalise une trentaine d’heures de cours et TP hebdomadaires et articule pour moitié des enseignements généraux et professionnels. Le bac professionnel métiers de l'accueil se prépare après la 3e (prioritairement après une seconde pro métiers de la relation client) ou un CAP du domaine (exemple :  CAP employé de commerce multispécialités...). ; Exercices et corrigés: des exercices accompagnés de leur corrigés pour vérifier la bonne acquisition des connaissances. Mention Complémentaire Accueil et Réception - Niveau Bac + Orientation ... Diplôme. Bac pro 2019 : les sujets et corrigés des épreuves communes, Bacs pro 2016 : les sujets et corrigés des épreuves communes des bacs pro, Simulateur de moyenne au bac 2021 et 2022, Cv, lettres de motivation et entretiens d'embauche. L'activité d'accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Elle peut s'étendre en fonction de la situation de travail à des activités commerciales, administratives ou commerciales. Le bac pro métiers de l'accueil  (ex bac pro ARCU) forme aux métiers de l'accueil dans tout type d'organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports. Le titulaire d’un Bac pro Accueil – Relation clients et usagers peut exercer le métier de chargé d’accueil, standardiste, téléconseiller clientèle ou agent multiservices. Il peut exercer son activité, par exemple, dans le service relations clientèle d'une grande s de relation avec la clientèle ou un public d'usagers. 1er interlocuteur des visiteurs, … Il pourra être sous la direction d'un responsable mais peut tout aussi bien être autonome. L'examen du bac pro est constitué de sept épreuves obligatoires. Bac pro Métiers de l'accueil. Ce bac pro forme des professionnels capables d'assurer des fonctions administratives mais également d'accueil, de renseignements, et d'orientation de ses interlocuteurs par téléphone ou face à face. Les étudiants seront capables d'aider les … - Effectif : 706 (apprentissage)- Taux de réussite : 90 % (apprentissage),  Enseignement scientifique et technique :- Economie-droit- Mathématiques Enseignement technologique :- Analyse et traitement de situations liées à l'accueil Enseignement professionnel :- Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration- Accueil au téléphone- Accueil en face à face- Économie, gestion- Prévention, santé, environnement Enseignement général :- Langue vivante- Français, histoire-géographie, éducation civique- Arts appliqués et cultures artistiques- Éducation physique et sportive Enseignement facultatif :- Langue vivante. Programmes; Ressources. Au programme des matières techniques : cours de rédactions, d'organisation (gestion de l'espace, de l'administratif), gestion d'accueil (téléphonique, de la qualité du service d'accueil). Il peut être amené à assurer d’autres activités, telles que du secrétariat, des opérations commerciales ou la gestion du courrier. Le titulaire du Bac Pro ARCU : Travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Bienvenue sur digiSchool Bac Pro, ton site entièrement gratuit dédié à la préparation du Baccalauréat Professionnel ! Grâce à ses techniques relationnelles, il peut recevoir la … Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique) Métiers visés. A qui s'adresse le bac pro accueil relations clients et usagers ? Demande d'information. En classe de Seconde, on attendra de vous de savoir situer des œuvres, mais aussi les décrire et de maîtriser les outils d’expression plastique. Nom du fichier : Programme; Taille : 15.29 Ko; Télécharger. santé - social - sport, travail social ... 5358 résultats trouvés pour tous les bac pro.

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